A digitális korban az amerikai bankok egy új fenyegetéssel küszködnek, a közösségi médiával.
A Twitter által gerjesztett támadás, amely két hónappal ezelőtt a Silicon Valley Bank (SVB) pusztulásához vezetett, megrázta az iparágat, és arra késztette a banki vezetőket, hogy robusztus stratégiákat dolgozzanak ki a hasonló kiberfenyegetésekkel szemben.
Fordulópont: Szilícium-völgyi Bank
Az SVB összeomlása fordulópontot jelentett az amerikai pénzintézetek számára, bemutatva, hogy az online aggodalmak hullámai hogyan alakulhatnak át a félelem cunamijává, ami hatással lehet a betétkivonásokra és a tőzsdei stabilitásra.
A példátlan incidens során a betétesek másodpercenként 1 millió dollárt vettek ki az SVB-ből, ami mindössze 10 óra leforgása alatt vezetett a bank összeomlásához.
„Egykor a közösségi média kockázatai elsősorban a hírnévre vonatkoztak. Ma már egzisztenciális veszélyeket jelent, például a betétek elmenekítésének kockázatát” – kommentálja Sumeet Chabria, a ThoughtLinks banki tanácsadó és tanácsadó cég alapítója.
A dráma akkor bontakozott ki, amikor az SVB bejelentette az értékpapírok értékesítését és a tőkeemelést.
A bank pénzügyi egészségével kapcsolatos aggodalmak a Twitteren váltak a bank Bay Area-i tech-ügyfelei körében, ami a mobil- és online platformokon keresztül kivonási őrülethez vezetett.
Alkalmazkodás az új kockázati környezethez
Ezek a közelmúltbeli válságok arra késztették a kisebb hitelezőket, hogy korszerűsítsék vészhelyzeti reagálási és kockázati képességeiket.
Egyre inkább felismerik, hogy az üzletmenet folytonosságára vonatkozó stratégiáknak most már figyelembe kell venniük az ilyen kiberveszélyeket.
Az Egyesült Államokban a banki vezetők és igazgatók arra ösztönzik cégeiket, hogy a közösségi médiát is beépítsék a kockázatkezelési tervekbe.
„Azzal bíztak meg minket, hogy dolgozzunk ki stratégiákat az internethez kapcsolódó kockázatok felmérésére, az azokra való felkészülésre és az azokra való reagálásra” – nyilatkozta egy névtelenséget kérő vezető.
A bankok proaktív lépéseként a közösségi médiaplatformokon panaszkodó, elégedetlen ügyfeleket keresik meg, így próbálják idejekorán eloszlatni a potenciális válsághelyzeteket. „Csírájában akarjuk elfojtani” – tette hozzá egy másik vezető.
Greg Hertrich, a Nomura amerikai betéti stratégiákért felelős vezetője azt állítja, hogy a bank közösségi médiajelenlétének a betétesek viselkedésére gyakorolt hatásának figyelmen kívül hagyása jelentős károkat okoz az érdekelteknek és a betéteseknek egyaránt.
A közösségi szerepvállalás: A félretájékoztatás elleni védelem
Az SVB incidenst követően a kisebb hitelezők célzott megközelítéssel igyekeztek megérteni betéteseik demográfiai jellemzőit.
A félretájékoztatás ellensúlyozása érdekében a közösség befolyásos tagjaival is kapcsolatba lépnek.
A bankok most már olyan platformokat használnak, mint a Twitter, a LinkedIn és az e-mail, hogy tényeket vizsgáljanak és forrásokat biztosítsanak betéteseik számára.
Ez a proaktív kommunikáció célja, hogy pontos információkat közvetítsen, és biztosítsa az ügyfeleket a pénzügyi állapotukról.
Még a bankszektor nagyágyúi, például a JPMorgan Chase & Co és a Citigroup Inc. is elismerték a közösségi média sorsfordító szerepét.
A szabályozási ellenőrzés és a jövő útja
A szabályozó hatóságok, köztük az amerikai Szövetségi Betétbiztosítási Társaság és a Federal Reserve, nem hunynak szemet e változó helyzet felett. Nem maradt észrevétlenül az a felgyorsult tempó, amellyel a technológia banki rohamokat idézhet elő.
A Pénzügyi Stabilitási Tanács, egy nemzetközi testület is vizsgálja a közösségi média szerepét a közelmúltbeli piaci felfordulásban.
„A bankok tisztában vannak a kockázatokkal. Megértik, hogy több emberi erőforrást kell fordítaniuk a közösségi média monitorozására” – jegyzi meg Jim Perry, a Market Insights vezető stratégája.
Sok kisebb hitelező számára azonban ez a váltás még nem vált prioritássá.
A közösségi média zavaros világa feltérképezetlen területet jelent az amerikai bankok számára, amelyek most igyekeznek alkalmazkodni.
Az SVB incidens utóhatása erősen emlékeztet arra, hogy az erős online jelenlét nem csupán a márkaépítésről szól, ez ma már tagadhatatlanul a túlélés kérdése.
Olvastad már? A Binance Ausztrália leállítja az ausztrál dollár befizetéseket és kifizetéseket
SZERETNÉD MEGKAPNI LEGFRISSEBB HÍREINKET? IRATKOZZ FEL HÍRLEVELÜNKRE!
Tájékoztatás: A kriptoworld.hu oldalon található információk és elemzések a szerzők magánvéleményét tükrözik. A jelen oldalon megjelenő írások, cikkek nem valósítanak meg a 2007. évi CXXXVIII. törvény (Bszt.) 4. § (2). bek 8. pontja szerinti befektetési elemzést és a 9. pont szerinti befektetési tanácsadást.
Bármely befektetési döntés meghozatala során az adott befektetés megfelelőségét csak az adott befektető személyére szabott vizsgálattal lehet megállapítani, melyre a jelen oldal nem vállalkozik és nem is alkalmas. Az egyes befektetési döntések előtt éppen ezért tájékozódjon részletesen és több forrásból, szükség esetén konzultáljon befektetési tanácsadóval!
A cikkekben megjelenő esetleges hibákért téves információkból eredendő anyagi károkért a kriptoworld.hu felelősséget nem vállal.