Az OKX kriptotőzsde az elmúlt napokban a hírek középpontjába került, miután egyre több felhasználói panasz érkezett számlazárolások miatt.
Egy felhasználó arról számolt be, hogy négy éve fennálló számláját – amelyen 11.000 dollárnyi kriptó volt – június közepén zárolták. Azóta sem kereskedni, sem befizetni, sem kivenni nem tudja a pénzét.
A fájdalmas és elhúzódó kommunikáció az ügyfélszolgálattal sem vezetett eredményre.
Állítása szerint a tőzsde annak ellenére sem engedte vissza a hozzáférését, hogy minden kért személyes adatot, többek között egy 15 éves munkaviszony igazolását is benyújtotta, hogy bizonyítsa jövedelmének eredetét.
A felhasználó ezért arra figyelmeztetett másokat, hogy hagyják ott a tőzsdét, hogy elkerüljék a hasonlóan kellemetlen és frusztráló élményeket.
„Függetlenül attól, hogy az OKX számlád most normál állapotban van-e, javaslom, hogy vedd ki a pénzed. Ha egy nap a te számládat is befagyasztják, vállalnád ezt a kockázatot?”
OKX vezérigazgatója magyarázza a compliance nyomását
A kritikákra reagálva Star Xu, az OKX vezérigazgatója bocsánatot kért, és elismerte, hogy a szigorú compliance-rendszerükben valóban fennáll a „magas téves riasztási arány” problémája.
„Tudatában vagyunk annak, hogy a megfelelési és kockázatkezelési folyamataink során még mindig előfordulnak magas téves pozitív arányok és nem optimális felhasználói élmények az információgyűjtés során.”
Xu hozzátette, hogy a cégnek egy 600 fős globális compliance és kockázatkezelési csapata van, amely segít pontosan kiszűrni és eltávolítani a rosszindulatú szereplőket.
Megjegyezte, hogy VPN vagy Tor böngésző használata, különösen szankcionált területekről, extra személyes adatok bekérését válthatja ki.
Ugyanakkor figyelmeztetett: még a legjobb globális kockázatkezelő rendszerek is hajlamosak lehetnek téves pozitív jelzésekre, amelyek során ártatlan felhasználók is gyanúba keveredhetnek. Ezen a folyamaton jelenleg is dolgoznak, hogy javítsák és optimalizálják.
Nem ez volt az első eset, amikor az OKX-et kritika érte: idén márciusban a tőzsde decentralizált platformját (OKX Web3 Wallet) tévesen vádolták meg azzal, hogy segített hackereknek kb. 100 millió dollárnyi, a Bybit tőzsdéről ellopott kriptót tisztára mosni.
Szigorú szabályozás, de nem minden áron
Globális kriptotőzsdeként, amely még az Egyesült Államokban is működik, az OKX szigorúbb szabályozói ellenőrzés alatt áll, különösen a pénzmosás elleni szabályozás (AML) területén.
Emlékezetes, hogy 2023-ban a Binance-re 4,3 milliárd dolláros bírságot szabtak ki, amiért megsértette az AML szabályokat, például lehetővé tette szankcionált országok – mint például Irán – számára is a kereskedést a platformon.
Ebből a szempontból az OKX szigorú ellenőrzési folyamatai érthetők, ugyanakkor ezek nem mehetnek a felhasználói élmény rovására. Fontos a biztonság, de az ügyfelek elégedettsége is létfontosságú.
Mindezek ellenére az OKX jelenleg a második helyen áll a Binance mögött a derivatívák kereskedési volumene alapján, napi 19 milliárd dollárral.
2024 júniusi adatok szerint az OKX 28,4 milliárd dollárnyi digitális eszközt kezelt, és összesen 127.111 Bitcoin (BTC) tartott.
Ebből 120.804 BTC tartozott az ügyfelekhez, míg a tőzsde saját tulajdonában 6 307 BTC volt.
Olvastad már? Kriptovalutát bocsát ki Oroszország állami fegyvergyártója
Tájékoztatás: A kriptoworld.hu oldalon található információk és elemzések a szerzők magánvéleményét tükrözik. A jelen oldalon megjelenő írások, cikkek nem valósítanak meg a 2007. évi CXXXVIII. törvény (Bszt.) 4. § (2). bek 8. pontja szerinti befektetési elemzést és a 9. pont szerinti befektetési tanácsadást.
Bármely befektetési döntés meghozatala során az adott befektetés megfelelőségét csak az adott befektető személyére szabott vizsgálattal lehet megállapítani, melyre a jelen oldal nem vállalkozik és nem is alkalmas. Az egyes befektetési döntések előtt éppen ezért tájékozódjon részletesen és több forrásból, szükség esetén konzultáljon befektetési tanácsadóval!
A cikkekben megjelenő esetleges hibákért téves információkból eredendő anyagi károkért a kriptoworld.hu felelősséget nem vállal.